Часто задаваемые вопросы

Настройка ShoreTimer занимает менее 60 секунд:

• Шаг 1: Синхронизируйте время устройства с временем корабля (круизные лайнеры иногда работают в другом часовом поясе, чем порт)
• Шаг 2: Введите время посадки из ежедневной программы круиза
• Шаг 3: Начните сессию, когда покидаете корабль — ShoreTimer отметит местоположение корабля

Вот и всё! ShoreTimer теперь будет отслеживать ваше время и расстояние, оповещая, когда пора возвращаться.

Нет! ShoreTimer полностью работает без учётной записи. По умолчанию все ваши данные хранятся на устройстве.

Создание учётной записи необязательно и нужно только для синхронизации данных между несколькими устройствами (например, если вы и ваш попутчик хотите иметь доступ к одной и той же информации о сессии).

Да! Ваша первая полноценная береговая экскурсия абсолютно бесплатна, без необходимости указывать данные карты. Это позволяет вам оценить все функции ShoreTimer во время круиза, прежде чем оформлять подписку.

«Сессия» — это одна береговая экскурсия: с момента, когда вы покидаете корабль, до возвращения или завершения таймера.

Да! Примерно 90% функций ShoreTimer работают полностью офлайн. Это очень важно, поскольку во многих круизных портах интернет ограничен или стоит дорого.

Работает офлайн:

• Таймер обратного отсчёта
• GPS-отслеживание расстояния
• Уведомления и оповещения
• Таймеры точек встречи
• Хранилище информации (экстренные контакты, заметки)

Требуется интернет:

• Загрузка карт (но ранее просмотренные области кэшируются)
• Синхронизация учётной записи

Таймеры точек встречи — это дополнительные таймеры обратного отсчёта, которые вы можете установить для групповых мероприятий во время береговой экскурсии.

Например, если гид говорит: «Встречаемся у автобуса в 14:30», вы можете установить таймер точки встречи как напоминание. Вы можете иметь до 5 активных таймеров точек встречи одновременно с основным таймером посадки.

Хранилище информации — это безопасное место для хранения важной информации, которая может понадобиться во время круиза:

• Экстренные контакты — агент корабля, номер экстренной связи круизной компании
• Данные корабля — название корабля, номер причала
• Личная информация — номер каюты, место сбора по тревоге
• Заметки — любая другая важная информация

Все данные хранилища хранятся локально на вашем устройстве и доступны офлайн — идеально, когда вам нужна важная информация без доступа в интернет.

Точность GPS зависит от вашего устройства и окружающей среды. В оптимальных условиях на открытом воздухе большинство современных смартфонов обеспечивают точность в пределах 5–10 метров.

Точность может снижаться:

• В помещениях
• В городских районах с высотными зданиями (эффект «городского каньона»)
• В местах с густой растительностью

ShoreTimer использует GPS вашего устройства в сочетании с интеллектуальными алгоритмами для расчёта расстояния и рекомендаций «Выходите не позднее». Всегда закладывайте дополнительное время на обратный путь.

PRO-подписка открывает неограниченное количество сессий и включает все функции:

• Неограниченное количество сессий береговых экскурсий
• Умный таймер обратного отсчёта с цветовыми индикаторами
• GPS-отслеживание расстояния и карты
• Динамические рекомендации «Выходите не позднее»
• Таймеры точек встречи (до 5)
• Хранилище информации для экстренных контактов и заметок
• Умные уведомления
• Журнал путешествий
• Полная офлайн-функциональность

Оба тарифа включают абсолютно одинаковые функции. Единственные отличия:

• Ежемесячный ($3,49/месяц): Гибкая помесячная оплата, отмена в любое время
• Ежегодный ($14,99/год): Экономия 64% по сравнению с ежемесячным, включает 3-дневный бесплатный пробный период

Ежегодный тариф идеален, если вы регулярно ходите в круизы или у вас запланировано несколько круизов.

Управление подписками осуществляется через магазин приложений вашего устройства:

iPhone/iPad:

• Перейдите в Настройки > [Ваше имя] > Подписки
• Выберите ShoreTimer и нажмите «Отменить подписку»

Android:

• Откройте Google Play Маркет > Меню > Подписки
• Выберите ShoreTimer и нажмите «Отменить»

Вы сохраните доступ до конца текущего расчётного периода.

Возвраты обрабатываются Apple или Google, а не нами напрямую. Чтобы запросить возврат:

• Apple: Посетите reportaproblem.apple.com
• Google: Посетите справку Google Play

Мы рекомендуем воспользоваться бесплатной сессией перед оформлением подписки, чтобы убедиться, что ShoreTimer соответствует вашим потребностям.

Нет. Данные о вашем местоположении остаются на вашем устройстве. ShoreTimer использует GPS локально для расчёта расстояния и отправки оповещений — эти данные никогда не загружаются на наши серверы и не передаются третьим лицам.

Единственный случай, когда данные о местоположении покидают ваше устройство — при просмотре карты, которая запрашивает тайлы карт из OpenStreetMap (аналогично работе любого картографического приложения).

ShoreTimer получает доступ к вашему местоположению только при активной сессии. Когда вы завершаете сессию или закрываете приложение, отслеживание местоположения прекращается.

Если вы включите фоновые оповещения о местоположении (опционально), ShoreTimer будет периодически проверять ваше местоположение во время активной сессии для отправки уведомлений «пора возвращаться» — но только во время этой сессии.

Вы полностью контролируете свои данные:

• Удаление отдельных сессий: Проведите пальцем, чтобы удалить в журнале путешествий
• Очистка всех локальных данных: Настройки > Очистить все данные
• Удаление учётной записи (если создана): Настройки > Учётная запись > Удалить учётную запись
• Удаление приложения: Это удалит все локальные данные

Подробности смотрите в нашей Политике конфиденциальности.

Попробуйте следующие шаги для улучшения точности GPS:

• Выйдите на улицу или подойдите к окну
• Убедитесь, что службы геолокации включены для ShoreTimer (Настройки > Конфиденциальность > Службы геолокации)
• Установите разрешение на местоположение «При использовании» или «Всегда» (для фоновых оповещений)
• Перезапустите приложение
• Подождите 30–60 секунд для получения сигнала GPS

GPS лучше всего работает на улице с открытым небом.

Проверьте следующие настройки:

• В ShoreTimer: Настройки > Уведомления — убедитесь, что оповещения включены
• На iPhone: Настройки > Уведомления > ShoreTimer — включите «Разрешить уведомления»
• На Android: Настройки > Приложения > ShoreTimer > Уведомления — включите уведомления
• Убедитесь, что режим «Не беспокоить» выключен
• Для фоновых оповещений убедитесь, что включено фоновое местоположение

Ваша бесплатная сессия считается использованной при запуске таймера, а не при завершении круиза. Если вы запустили сессию (даже кратковременно для тестирования), это считается вашей бесплатной сессией.

Мы предлагаем эту щедрую бесплатную сессию, чтобы вы могли полноценно оценить ShoreTimer на реальной береговой экскурсии. Если у вас есть вопросы о статусе учётной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Чтобы восстановить PRO-подписку на новом устройстве:

• Установите ShoreTimer из того же магазина приложений, который использовался для покупки
• Откройте приложение и перейдите в Настройки > Подписка
• Нажмите «Восстановить покупки»

Ваша подписка привязана к вашему Apple ID или учётной записи Google, поэтому убедитесь, что вы вошли с той же учётной записью, которую использовали при оформлении подписки.