Veelgestelde vragen

Het instellen van ShoreTimer duurt minder dan 60 seconden:

• Stap 1: Synchroniseer de tijd van uw apparaat met de scheepstijd (cruiseschepen hanteren soms andere tijdzones dan de haven)
• Stap 2: Voer uw 'Alle passagiers aan boord'-tijd in van de dagelijkse nieuwsbrief van uw cruise
• Stap 3: Start uw sessie wanneer u het schip verlaat - ShoreTimer markeert automatisch de locatie van het schip

Dat is alles! ShoreTimer houdt nu uw tijd en afstand bij en waarschuwt u wanneer het tijd is om terug te gaan.

Nee! ShoreTimer werkt volledig zonder account. Al uw gegevens blijven standaard op uw apparaat.

Het aanmaken van een account is optioneel en alleen nodig als u uw gegevens wilt synchroniseren tussen meerdere apparaten (bijvoorbeeld als u en uw reisgenoot beide toegang willen tot dezelfde sessieinformatie).

Ja! Uw eerste volledige walexcursiesessie is volledig gratis zonder creditcard. Zo kunt u alle functies van ShoreTimer ervaren tijdens uw cruise voordat u besluit om te abonneren.

Een 'sessie' is één walexcursie - vanaf het moment dat u het schip verlaat tot u terugkeert of de timer beëindigt.

Ja! Ongeveer 90% van de functies van ShoreTimer werkt volledig offline. Dit is essentieel omdat veel cruisehavens beperkte of dure internetverbindingen hebben.

Werkt offline:

• Afteltimer
• GPS-afstandstracking
• Meldingen en waarschuwingen
• Ontmoetingspunttimers
• Infokluis (noodcontacten, notities)

Vereist internet:

• Laden van kaartfragmenten (maar eerder bekeken gebieden worden gecacht)
• Account synchronisatie

Ontmoetingspunttimers zijn secundaire afteltimers die u kunt instellen voor groepsactiviteiten tijdens uw walexcursie.

Als uw reisleider bijvoorbeeld zegt "Verzamelen bij de bus om 14:30 uur", kunt u een ontmoetingspunttimer instellen als herinnering. U kunt tot 5 actieve ontmoetingspunttimers hebben naast uw hoofd 'Alle passagiers aan boord'-timer.

De Infokluis is een veilige plek om belangrijke informatie op te slaan die u mogelijk nodig heeft tijdens uw cruise, waaronder:

• Noodcontacten - Scheepsagent, noodnummer van de rederij
• Scheepsgegevens - Scheepsnaam, kade/pier nummer
• Persoonlijke informatie - Hutnummer, verzamelstation
• Notities - Andere belangrijke informatie

Alle Infokluisgegevens worden lokaal op uw apparaat opgeslagen en zijn offline beschikbaar - perfect voor wanneer u cruciale informatie nodig heeft zonder internettoegang.

GPS-nauwkeurigheid is afhankelijk van uw apparaat en omgeving. Onder optimale buitenomstandigheden zijn de meeste moderne smartphones nauwkeurig tot op 5-10 meter.

De nauwkeurigheid kan verminderd zijn op:

• Binnenlocaties
• Stedelijke gebieden met hoge gebouwen ("urban canyons")
• Gebieden met veel bomen

ShoreTimer gebruikt de GPS van uw apparaat in combinatie met intelligente algoritmes om afstandsschattingen en 'Vertrek om'-aanbevelingen te geven. Houd altijd extra buffertijd aan voor uw terugreis.

PRO-abonnement ontgrendelt onbeperkte sessies en bevat alle functies:

• Onbeperkte walexcursiesessies
• Slimme afteltimer met kleurgecodeerde status
• GPS-afstandstracking en kaarten
• Dynamische 'Vertrek om'-aanbevelingen
• Ontmoetingspunttimers (tot 5)
• Infokluis voor noodcontacten en notities
• Slimme meldingen
• Reislogboek geschiedenis
• Volledige offline functionaliteit

Beide abonnementen bevatten exact dezelfde functies. De enige verschillen zijn:

• Maandelijks (€3,49/maand): Flexibele maandelijkse facturering, op elk moment opzeggen
• Jaarlijks (€14,99/jaar): Bespaar 64% ten opzichte van maandelijks, inclusief 3 dagen gratis proefperiode

Het jaarlijkse abonnement is ideaal als u regelmatig cruiset of meerdere cruises gepland heeft.

Abonnementen worden beheerd via de app store van uw apparaat:

iPhone/iPad:

• Ga naar Instellingen > [Uw naam] > Abonnementen
• Selecteer ShoreTimer en tik op "Annuleer abonnement"

Android:

• Open Google Play Store > Menu > Abonnementen
• Selecteer ShoreTimer en tik op "Annuleren"

U behoudt toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple of Google, niet direct door ons. Om een terugbetaling aan te vragen:

• Apple: Bezoek reportaproblem.apple.com
• Google: Bezoek Google Play Help

Wij raden aan om de gratis sessie te proberen voordat u een abonnement neemt om er zeker van te zijn dat ShoreTimer aan uw wensen voldoet.

Nee. Uw locatiegegevens blijven op uw apparaat. ShoreTimer gebruikt uw GPS-locatie lokaal om afstand te berekenen en waarschuwingen te geven - deze gegevens worden nooit geüpload naar onze servers of gedeeld met derden.

De enige keer dat locatiegegevens uw apparaat verlaten is wanneer u de kaart bekijkt, die kaartfragmenten opvraagt van OpenStreetMap (vergelijkbaar met hoe elke kaart-app werkt).

ShoreTimer heeft alleen toegang tot uw locatie wanneer u een actieve sessie hebt lopen. Wanneer u uw sessie beëindigt of de app sluit, stopt de locatietracking.

Als u achtergrondlocatiewaarschuwingen inschakelt (optioneel), controleert ShoreTimer periodiek uw locatie tijdens een actieve sessie om u 'tijd om terug te gaan'-meldingen te sturen - maar alleen tijdens die sessie.

U heeft volledige controle over uw gegevens:

• Individuele sessies verwijderen: Veeg om te verwijderen in het Reislogboek
• Alle lokale gegevens wissen: Instellingen > Alle gegevens wissen
• Account verwijderen (indien aangemaakt): Instellingen > Account > Account verwijderen
• De app verwijderen: Dit verwijdert alle lokale gegevens

Zie voor meer details ons Privacybeleid.

Probeer deze stappen om de GPS-nauwkeurigheid te verbeteren:

• Ga naar buiten of naar een raam
• Zorg dat Locatievoorzieningen zijn ingeschakeld voor ShoreTimer (Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen)
• Stel locatietoestemming in op "Tijdens gebruik" of "Altijd" (voor achtergrondalerts)
• Start de app opnieuw
• Wacht 30-60 seconden tot GPS verbinding heeft gemaakt

GPS werkt het beste buiten met vrij uitzicht op de lucht.

Controleer deze instellingen:

• In ShoreTimer: Instellingen > Meldingen - zorg dat waarschuwingen zijn ingeschakeld
• Op iPhone: Instellingen > Meldingen > ShoreTimer - schakel "Sta meldingen toe" in
• Op Android: Instellingen > Apps > ShoreTimer > Meldingen - schakel meldingen in
• Zorg dat de Niet storen-modus uit staat
• Voor achtergrondalerts, zorg dat Achtergrondlocatie is ingeschakeld

Uw gratis sessie wordt gebruikt wanneer u een timersessie start, niet wanneer u een cruise voltooit. Als u een sessie bent gestart (zelfs kort voor het testen), telt dat als uw gratis sessie.

Wij bieden deze genereuze gratis sessie zodat u ShoreTimer volledig kunt ervaren tijdens een echte walexcursie. Als u vragen heeft over uw accountstatus, neem dan contact op met ons supportteam.

Om uw PRO-abonnement te herstellen op een nieuw apparaat:

• Installeer ShoreTimer vanuit dezelfde app store-account die u heeft gebruikt om te kopen
• Open de app en ga naar Instellingen > Abonnement
• Tik op "Aankopen herstellen"

Uw abonnement is gekoppeld aan uw Apple ID of Google-account, dus zorg ervoor dat u bent ingelogd met hetzelfde account dat u heeft gebruikt om te abonneren.