Questions fréquemment posées

La configuration de ShoreTimer prend moins de 60 secondes :

• Étape 1 : Synchronisez l'heure de votre appareil avec celle du navire (les navires de croisière fonctionnent parfois dans un fuseau horaire différent du port)
• Étape 2 : Entrez votre heure de réembarquement indiquée dans le programme quotidien de votre croisière
• Étape 3 : Démarrez votre session lorsque vous quittez le navire - ShoreTimer enregistrera automatiquement la position du navire

C'est tout ! ShoreTimer suivra désormais votre temps et votre distance, et vous alertera quand il sera temps de rentrer.

Non ! ShoreTimer fonctionne parfaitement sans compte. Toutes vos données restent sur votre appareil par défaut.

La création d'un compte est facultative et nécessaire uniquement si vous souhaitez synchroniser vos données sur plusieurs appareils (par exemple, si vous et votre compagnon de voyage souhaitez accéder aux mêmes informations de session).

Oui ! Votre première session complète d'excursion à terre est entièrement gratuite, sans carte bancaire requise. Cela vous permet de découvrir toutes les fonctionnalités de ShoreTimer lors de votre croisière avant de décider de vous abonner.

Une « session » correspond à une excursion à terre - du moment où vous quittez le navire jusqu'à votre retour ou l'arrêt de la minuterie.

Oui ! Environ 90% des fonctionnalités de ShoreTimer fonctionnent entièrement hors ligne. C'est essentiel car de nombreux ports de croisière ont une connectivité internet limitée ou coûteuse.

Fonctionne hors ligne :

• Compte à rebours
• Suivi de distance GPS
• Notifications et alertes
• Minuteries de points de rendez-vous
• Coffre-fort d'informations (contacts d'urgence, notes)

Nécessite internet :

• Chargement des tuiles de carte (mais les zones déjà consultées sont mises en cache)
• Synchronisation du compte

Les minuteries de points de rendez-vous sont des comptes à rebours secondaires que vous pouvez définir pour les activités de groupe pendant votre excursion à terre.

Par exemple, si votre guide touristique dit « Retrouvez-vous au bus à 14h30 », vous pouvez définir une minuterie de point de rendez-vous comme rappel. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 minuteries de points de rendez-vous actives en plus de votre minuterie principale de réembarquement.

Le coffre-fort d'informations est un espace sécurisé pour stocker les informations importantes dont vous pourriez avoir besoin pendant votre croisière, notamment :

• Contacts d'urgence - Agent du navire, numéro d'urgence de la compagnie de croisière
• Détails du navire - Nom du navire, numéro de quai
• Informations personnelles - Numéro de cabine, station de rassemblement
• Notes - Toute autre information importante

Toutes les données du coffre-fort sont stockées localement sur votre appareil et accessibles hors ligne - parfait quand vous avez besoin d'informations critiques sans accès internet.

La précision du GPS dépend de votre appareil et de l'environnement. Dans des conditions extérieures optimales, la plupart des smartphones modernes sont précis à 5-10 mètres près.

La précision peut être réduite :

• À l'intérieur des bâtiments
• Dans les zones urbaines avec de hauts immeubles (« canyons urbains »)
• Dans les zones très boisées

ShoreTimer utilise le GPS de votre appareil combiné à des algorithmes intelligents pour fournir des estimations de distance et des recommandations d'heure de départ. Prévoyez toujours une marge de temps supplémentaire pour votre trajet retour.

L'abonnement PRO débloque les sessions illimitées et inclut toutes les fonctionnalités :

• Sessions d'excursion à terre illimitées
• Compte à rebours intelligent avec indicateur de statut coloré
• Suivi de distance GPS et cartes
• Recommandations dynamiques d'heure de départ
• Minuteries de points de rendez-vous (jusqu'à 5)
• Coffre-fort d'informations pour les contacts d'urgence et notes
• Notifications intelligentes
• Historique du journal de voyage
• Fonctionnalité hors ligne complète

Les deux forfaits incluent exactement les mêmes fonctionnalités. Les seules différences sont :

• Mensuel (3,49 $/mois) : Facturation mensuelle flexible, annulez à tout moment
• Annuel (14,99 $/an) : Économisez 64% par rapport au mensuel, inclut un essai gratuit de 3 jours

Le forfait annuel est idéal si vous faites régulièrement des croisières ou avez plusieurs croisières prévues.

Les abonnements sont gérés via la boutique d'applications de votre appareil :

iPhone/iPad :

• Allez dans Réglages > [Votre nom] > Abonnements
• Sélectionnez ShoreTimer et appuyez sur « Annuler l'abonnement »

Android :

• Ouvrez Google Play Store > Menu > Abonnements
• Sélectionnez ShoreTimer et appuyez sur « Annuler »

Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas directement par nous. Pour demander un remboursement :

• Apple : Visitez reportaproblem.apple.com
• Google : Visitez l'aide Google Play

Nous vous recommandons d'essayer la session gratuite avant de vous abonner pour vous assurer que ShoreTimer répond à vos besoins.

Non. Vos données de localisation restent sur votre appareil. ShoreTimer utilise votre position GPS localement pour calculer la distance et vous envoyer des alertes - ces données ne sont jamais téléchargées vers nos serveurs ni partagées avec des tiers.

La seule fois où les données de localisation quittent votre appareil, c'est lorsque vous consultez la carte, qui demande des tuiles de carte à OpenStreetMap (comme toute application de cartographie).

ShoreTimer n'accède à votre position que lorsque vous avez une session active en cours. Lorsque vous terminez votre session ou fermez l'application, le suivi de localisation s'arrête.

Si vous activez les alertes de localisation en arrière-plan (facultatif), ShoreTimer vérifiera périodiquement votre position pendant une session active pour vous envoyer des notifications « il est temps de rentrer » - mais uniquement pendant cette session.

Vous avez un contrôle total sur vos données :

• Supprimer des sessions individuelles : Balayez pour supprimer dans le journal de voyage
• Effacer toutes les données locales : Paramètres > Effacer toutes les données
• Supprimer le compte (si créé) : Paramètres > Compte > Supprimer le compte
• Désinstaller l'application : Cela supprime toutes les données locales

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

Essayez ces étapes pour améliorer la précision du GPS :

• Sortez à l'extérieur ou approchez-vous d'une fenêtre
• Vérifiez que les services de localisation sont activés pour ShoreTimer (Réglages > Confidentialité > Services de localisation)
• Réglez l'autorisation de localisation sur « Lorsque l'app est active » ou « Toujours » (pour les alertes en arrière-plan)
• Redémarrez l'application
• Attendez 30 à 60 secondes que le GPS établisse une position

Le GPS fonctionne mieux à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel.

Vérifiez ces paramètres :

• Dans ShoreTimer : Paramètres > Notifications - assurez-vous que les alertes sont activées
• Sur iPhone : Réglages > Notifications > ShoreTimer - activez « Autoriser les notifications »
• Sur Android : Paramètres > Applications > ShoreTimer > Notifications - activez les notifications
• Assurez-vous que le mode Ne pas déranger est désactivé
• Pour les alertes en arrière-plan, assurez-vous que la localisation en arrière-plan est activée

Votre session gratuite est utilisée lorsque vous démarrez une session de minuterie, pas lorsque vous terminez une croisière. Si vous avez démarré une session (même brièvement pour tester), cela compte comme votre session gratuite.

Nous offrons cette session gratuite généreuse pour que vous puissiez pleinement découvrir ShoreTimer lors d'une vraie excursion à terre. Si vous avez des questions sur le statut de votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Pour restaurer votre abonnement PRO sur un nouvel appareil :

• Installez ShoreTimer depuis le même compte de boutique d'applications que celui utilisé pour l'achat
• Ouvrez l'application et allez dans Paramètres > Abonnement
• Appuyez sur « Restaurer les achats »

Votre abonnement est lié à votre identifiant Apple ou compte Google, assurez-vous donc d'être connecté avec le même compte que celui utilisé pour vous abonner.