Preguntas Frecuentes

Configurar ShoreTimer toma menos de 60 segundos:

• Paso 1: Sincronice la hora de su dispositivo con la hora del barco (los cruceros a veces operan en zonas horarias diferentes al puerto)
• Paso 2: Ingrese su hora de embarque según el boletín diario de su crucero
• Paso 3: Inicie su sesión cuando salga del barco - ShoreTimer marcará la ubicación del barco

¡Eso es todo! ShoreTimer ahora rastreará su tiempo y distancia, alertándole cuando sea hora de regresar.

¡No! ShoreTimer funciona completamente sin una cuenta. Todos sus datos permanecen en su dispositivo por defecto.

Crear una cuenta es opcional y solo es necesario si desea sincronizar sus datos entre múltiples dispositivos (por ejemplo, si usted y su compañero de viaje desean acceder a la misma información de sesión).

¡Sí! Su primera sesión completa de excursión en tierra es completamente gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Esto le permite experimentar todas las funciones de ShoreTimer en su crucero antes de decidir suscribirse.

Una "sesión" es una excursión en tierra - desde que sale del barco hasta que regresa o termina el temporizador.

¡Sí! Aproximadamente el 90% de las funciones de ShoreTimer funcionan completamente sin conexión. Esto es esencial porque muchos puertos de cruceros tienen conectividad limitada o costosa.

Funciona sin conexión:

• Temporizador de cuenta regresiva
• Seguimiento de distancia GPS
• Notificaciones y alertas
• Temporizadores de punto de encuentro
• Bóveda de Información (contactos de emergencia, notas)

Requiere internet:

• Carga de mapas (pero las áreas vistas previamente se almacenan en caché)
• Sincronización de cuenta

Los Temporizadores de Punto de Encuentro son temporizadores de cuenta regresiva secundarios que puede configurar para actividades grupales durante su excursión en tierra.

Por ejemplo, si su guía turístico dice "Nos vemos en el autobús a las 2:30 PM", puede configurar un Temporizador de Punto de Encuentro como recordatorio. Puede tener hasta 5 Temporizadores de Punto de Encuentro activos junto con su temporizador principal de embarque.

La Bóveda de Información es un lugar seguro para almacenar información importante que podría necesitar durante su crucero, incluyendo:

• Contactos de emergencia - Agente del barco, número de emergencia de la línea de cruceros
• Detalles del barco - Nombre del barco, número de muelle/atracadero
• Información personal - Número de camarote, estación de reunión
• Notas - Cualquier otra información importante

Todos los datos de la Bóveda de Información se almacenan localmente en su dispositivo y están disponibles sin conexión - perfecto para cuando necesita información crítica sin acceso a internet.

La precisión del GPS depende de su dispositivo y entorno. En condiciones óptimas al aire libre, la mayoría de los smartphones modernos tienen una precisión de 5-10 metros.

La precisión puede reducirse en:

• Ubicaciones interiores
• Áreas urbanas con edificios altos ("cañones urbanos")
• Áreas con densa cobertura arbórea

ShoreTimer usa el GPS de su dispositivo combinado con algoritmos inteligentes para proporcionar estimaciones de distancia y recomendaciones de "Hora de Salida". Siempre permita tiempo extra de margen para su viaje de regreso.

La suscripción PRO desbloquea sesiones ilimitadas e incluye todas las funciones:

• Sesiones ilimitadas de excursión en tierra
• Temporizador inteligente con estado codificado por colores
• Seguimiento de distancia GPS y mapas
• Recomendaciones dinámicas de "Hora de Salida"
• Temporizadores de Punto de Encuentro (hasta 5)
• Bóveda de Información para contactos de emergencia y notas
• Notificaciones inteligentes
• Historial del Diario de Viaje
• Funcionalidad completa sin conexión

Ambos planes incluyen exactamente las mismas funciones. Las únicas diferencias son:

• Mensual ($3.49/mes): Facturación flexible mes a mes, cancele en cualquier momento
• Anual ($14.99/año): Ahorre 64% comparado con el mensual, incluye una prueba gratuita de 3 días

El plan Anual es ideal si viaja en crucero regularmente o tiene múltiples cruceros planificados.

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones de su dispositivo:

iPhone/iPad:

• Vaya a Ajustes > [Su Nombre] > Suscripciones
• Seleccione ShoreTimer y toque "Cancelar Suscripción"

Android:

• Abra Google Play Store > Menú > Suscripciones
• Seleccione ShoreTimer y toque "Cancelar"

Continuará teniendo acceso hasta el final de su período de facturación actual.

Los reembolsos son gestionados por Apple o Google, no directamente por nosotros. Para solicitar un reembolso:

• Apple: Visite reportaproblem.apple.com
• Google: Visite Ayuda de Google Play

Recomendamos probar la sesión gratuita antes de suscribirse para asegurarse de que ShoreTimer satisface sus necesidades.

No. Sus datos de ubicación permanecen en su dispositivo. ShoreTimer usa su ubicación GPS localmente para calcular la distancia y proporcionar alertas - estos datos nunca se suben a nuestros servidores ni se comparten con terceros.

La única vez que los datos de ubicación salen de su dispositivo es cuando ve el mapa, que solicita mosaicos de mapa de OpenStreetMap (similar a cómo funciona cualquier aplicación de mapas).

ShoreTimer solo accede a su ubicación cuando tiene una sesión activa en ejecución. Cuando termina su sesión o cierra la aplicación, el seguimiento de ubicación se detiene.

Si habilita las alertas de ubicación en segundo plano (opcional), ShoreTimer verificará periódicamente su ubicación durante una sesión activa para enviarle notificaciones de "hora de regresar" - pero solo durante esa sesión.

Tiene control total sobre sus datos:

• Eliminar sesiones individuales: Deslice para eliminar en el Diario de Viaje
• Borrar todos los datos locales: Ajustes > Borrar Todos los Datos
• Eliminar cuenta (si la creó): Ajustes > Cuenta > Eliminar Cuenta
• Desinstalar la aplicación: Esto elimina todos los datos locales

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Pruebe estos pasos para mejorar la precisión del GPS:

• Muévase al exterior o cerca de una ventana
• Asegúrese de que los Servicios de Ubicación estén habilitados para ShoreTimer (Ajustes > Privacidad > Servicios de Ubicación)
• Configure el permiso de ubicación en "Mientras se usa" o "Siempre" (para alertas en segundo plano)
• Reinicie la aplicación
• Espere 30-60 segundos para que el GPS obtenga señal

El GPS funciona mejor al aire libre con una vista despejada del cielo.

Verifique estos ajustes:

• En ShoreTimer: Ajustes > Notificaciones - asegúrese de que las alertas estén habilitadas
• En iPhone: Ajustes > Notificaciones > ShoreTimer - habilite "Permitir Notificaciones"
• En Android: Ajustes > Aplicaciones > ShoreTimer > Notificaciones - habilite las notificaciones
• Asegúrese de que el modo No Molestar esté desactivado
• Para alertas en segundo plano, asegúrese de que la Ubicación en Segundo Plano esté habilitada

Su sesión gratuita se usa cuando inicia una sesión de temporizador, no cuando completa un crucero. Si inició una sesión (incluso brevemente para probar), eso cuenta como su sesión gratuita.

Ofrecemos esta generosa sesión gratuita para que pueda experimentar completamente ShoreTimer en una excursión real en tierra. Si tiene preguntas sobre el estado de su cuenta, contacte con nuestro equipo de soporte.

Para restaurar su suscripción PRO en un nuevo dispositivo:

• Instale ShoreTimer desde la misma cuenta de tienda de aplicaciones que usó para comprar
• Abra la aplicación y vaya a Ajustes > Suscripción
• Toque "Restaurar Compras"

Su suscripción está vinculada a su Apple ID o cuenta de Google, así que asegúrese de haber iniciado sesión con la misma cuenta que usó para suscribirse.